Управление на основе деятельности

Управление на основе деятельности (ABM) используется для определения прибыльности каждого аспекта бизнеса, чтобы эти области можно было улучшить или исключить. Намерение состоит в том, чтобы добиться более отлаженной организации с более высоким уровнем прибыльности. Информация, используемая в ABM-анализе, извлекается из калькуляции затрат на основе операций, где общие накладные расходы назначаются объектам затрат на основе использования ими драйверов деятельности. Объект затрат - это все, о чем компания хочет собрать информацию о затратах, например процессы, клиенты, продукты, линейки продуктов и географические регионы продаж. Вот несколько примеров того, как можно использовать ABM:

  • Чтобы определить общую прибыльность клиента на основе его покупок, возвратов продаж и использования времени отдела обслуживания клиентов.

  • Для определения общей прибыльности нового продукта на основе его продаж, гарантийных требований и времени ремонта, необходимого для возвращенных товаров.

  • Определить общую прибыльность отдела исследований и разработок на основе вложенных средств и результатов разработки новых продуктов.

Информация, полученная в результате анализа ABM, также может быть перенесена в модели прогнозирования и бюджеты компании, что дает руководству лучшее представление о будущих перспективах бизнеса.

Проблема с ABM заключается в его исходном предположении, что все выгоды и затраты объекта затрат могут быть переведены в денежные выражения. Например, результат ABM-анализа может привести руководство к выводу, что рабочее место должно быть переведено в более низкую категорию, чтобы сэкономить деньги; на самом деле более привлекательное офисное помещение полезно для привлечения новых сотрудников в компанию.

По той же причине может быть трудно применить ABM к стратегическому мышлению. Проблема в этой области заключается в том, что новое стратегическое направление может быть довольно дорогостоящим в краткосрочной перспективе, но имеет перспективы долгосрочной отдачи, которые трудно определить количественно с помощью анализа ABM.

По двум указанным причинам информация, сгенерированная ABM-анализом, не может использоваться для принятия всех управленческих решений - это просто информация, которую затем можно вставить в общий контекст того, как организация должна работать. Таким образом, это один из нескольких инструментов принятия решений, которые может использовать руководство.