Превентивные расходы

Превентивные расходы - это любые понесенные расходы, направленные на минимизацию количества дефектов в продуктах и ​​услугах. Например, компания может инвестировать в программы обучения операторов производственного оборудования, чтобы убедиться, что они понимают, как правильно производить детали. Или фирма может провести статистический анализ управления процессом, чтобы определить, когда процесс начинает производить товары, не соответствующие спецификации. В качестве другого примера, предприятие может установить стандарты качества сырья, закупаемого у поставщиков, и запустить программу сертификации, чтобы гарантировать соответствие этим стандартам.

Затраты на профилактику обходятся гораздо дешевле, чем продажа дефектных товаров или услуг, поскольку исправление этих последних позиций может повлечь за собой прямую замену продукта и потерю репутации покупателя. Затраты на профилактику считаются частью затрат на качество.