Качественные факторы

Качественные факторы - это результаты решений, которые невозможно измерить. Примеры качественных факторов:

  • Моральный дух . Влияние на моральный дух сотрудников добавления комнаты отдыха к производственной зоне.

  • Клиенты . Влияние на мнение клиентов о бизнесе, если вы вкладываете средства в то, чтобы отвечать на их телефонные звонки за меньшее время, добавляя сотрудников службы поддержки клиентов.

  • Инвесторы . Влияние на инвесторов проведения роуд-шоу, чтобы встретить как можно больше из них.

  • Сообщество . Влияние на местное сообщество разрешения сотрудникам тратить несколько часов оплачиваемого времени на помощь в общественных проектах.

  • Продукты . Возможно, в продуктах можно будет использовать несколько более дешевые компоненты. Однако если этого сделать слишком много, это может создать общее впечатление о снижении качества, что может привести к тому, что покупатели будут покупать меньше товаров.

Менеджер должен учитывать качественные факторы как часть своего анализа решения. В зависимости от менеджера и уровня инвестиций, качественные факторы могут быть решающим моментом при выборе того или иного вида деятельности. Например, если речь идет о крупном вложении средств, ключевые факторы принятия решения, скорее всего, будут количественными, поскольку инвестиционный бизнес имеет большую ставку в принятии решения. Однако, если вложение средств невелико, влияние качественных факторов может сыграть более важную роль в принятии решения.

С точки зрения брендинга особенно важны качественные факторы. Правильный брендинг требует высоких затрат для создания и поддержания ауры качества, что чисто количественный анализ может не оправдать.