Определение сервисного отдела

Сервисный отдел - это центр затрат, который предоставляет услуги остальной части компании. Менеджер сервисного отдела несет ответственность за снижение затрат или покрытие затрат, указанных в бюджете. Затем услуги, предоставляемые отделом обслуживания, распределяются между другими отделами бизнеса, которые используют эти услуги. Некоторые из затрат сервисного отдела не могут быть распределены где-либо еще из-за перерасхода, который не может быть передан другим отделам (как определено в соглашениях об обслуживании, в которых указываются затраты, которые могут быть распределены).

Примеры сервисных отделов:

  • Отдел обслуживания . Счета производственного отдела за труд и оборудование, израсходованные при обслуживании техники. Затраты обычно накапливаются в результате индивидуального технического обслуживания каждой машины.

  • Уборка . Счета всех отделов за услуги по уборке, часто на основе квадратных метров.

  • Покупка . Выставляет счета различным ведомствам за свои усилия по закупке товаров и услуг для них. Распределение может основываться на общей сумме купленных долларов или количестве размещенных заказов на покупку.

  • Информационные технологии . Выставляет счета отделам за использование ими ИТ-хранилища, пропускной способности, пользователями или другим разумным методом распределения.

Элементы бухгалтерии можно рассматривать как отдел обслуживания, поскольку платежи поставщикам можно проследить до отделов заказов, а выставление счетов клиентам связано с отслеживанием прибыльности для конкретных клиентов.

Если расходы сервисных отделов назначаются производственной области, эти распределения затрат, вероятно, будут включены в пул затрат, а затем распределены на произведенные товары. Это означает, что некоторые ассигнования отделов обслуживания могут быть отнесены на счет расходов только через несколько месяцев, когда соответствующие товары будут проданы и начислены на счет стоимости проданных товаров.

Существует умеренная тенденция к передаче сервисных отделов на аутсорсинг на том основании, что внешние поставщики сохраняют более жесткий контроль над своими расходами и поэтому будут взимать меньше, чем внутренний отдел. К аутсорсингу этого типа следует подходить с осторожностью, чтобы гарантировать, что из бизнеса будут выведены только некритические сервисные функции.